零距离听民声 办实事解民忧 安徽南陵县探索“小事大办”基层治理新路径
一件“小事”，却搅得赵英和邻居们生活不得安宁。
“天气一热，蚊虫满天飞，气味不能闻，窗户都不敢开……”不久前，安徽省南陵县忆湾世家小区居民赵英向县网上群众路线平台——“零距离”平台反映，小区门口一些饭馆在绿地上洗碗、洗菜、堆放杂物，并附上照片，要求相关部门管一管。
很快，县城管局就派出执法人员进行调查，没过几天小区门口绿地上的乱搭乱建问题就解决了，小区环境大为改观。
赵英所用的“零距离”平台，是今年3月南陵县推出的网上群众路线平台。群众有诉求通过平台只管说，相关部门会在规定时限内调查处理并向群众反馈。
今年以来，南陵县积极探索基层社会治理新路径，通过多种渠道零距离听民声，办实事解民忧。一桩桩群众身边的小事被列入政府部门的工作计划，限期解决，一件件纠纷顺利化解，一个个社会矛盾顺利破解，基层社会治理效能大大提升。
群众发单部门接单
住在南陵县漳河公园附近的王丽也有一件“小事”盼着政府解决。
漳河公园风景很好，王丽和家人经常带着小孩去公园玩耍。但美中不足的是，公园没有路灯，一到晚上就黑漆漆的，没有安全感。
王丽拍了两张公园晚上黑漆漆的照片发到“零距离”平台上。第二天，南陵县城管局就给王丽回了电话。
“他们告诉我，准备着手安装路灯了。”王丽高兴地说，漳河公园亮化工作正在有条不紊地进行，不仅有专人负责，而且还规定了办结时限。