前一阵子，家住北京市石景山区古城街道的刘先生犯了愁，家中老人过世，留下房产一套，可没有不动产权证，咋办过户？
刘先生在“石时解纷”矛盾纠纷多元化解平台上提交了信访申请，没想到很快便得到客服人员的回复。平台将案件提交石景山区人民法院，由调解员调查，协助收集相关证明材料，并进行司法确认申请。十来天时间，刘先生的难题得到解决。
近年来，石景山区利用信息化平台和新技术手段，依托微信小程序，搭建“石时解纷”矛盾纠纷多元化解平台，为广大群众提供解决诉求的途径和桥梁。“坚持民有所呼、我有所应，维护群众合法权益。”石景山区委书记常卫说。
“石时解纷”平台搭建信访、调解、诉讼等功能模块，一站式满足群众诉求
看到邻居多次将电动车放在楼道，家住石景山区八角街道杨庄中区社区的金女士觉得存在安全隐患。多次与邻居和物业沟通无果后，她打开“石时解纷”，在“我要信访”栏目中选择了“视频信访”提交申请。
后台人员及时接访、听取诉求，视频信访结束后，通过“石时解纷”平台视频会商，区信访办、区住建委、八角街道办事处初步拟订调研方案，紧接着到实地调研，并召集社区、物业、律师、居民代表等多方听取意见。最终，社区扩建停车棚，新建充电柜，并安装了电梯阻车器。
以往线下的矛盾纠纷调处，需要提前预约，涉及多个部门时还要多方凑时间。在“石时解纷”人工调解窗口，纠纷双方可以通过在线视频、语音通话等方式与调解员三方对接，调解效率得到有效提升。
在“石时解纷”平台调解专区，有矛盾纠纷可通过线上视频调解，与线下多元调解室联动进行专业调解，调解书还可在线申请司法确认。针对调解不成功的案件，“石时解纷”平台设置了“一键诉讼”专区，群众可在线提交立案申请，平台会将前期调解过程中的案件信息、证据、文书等自动推送至法院办案系统进行立案，不仅节约了时间和诉讼成本，还可以在线了解案件进度。
通过搭建信访、调解、诉讼、咨询等功能模块，“石