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灌云“四字诀”提升信访法治化水平
信息来源:市信访局 发布日期:2024-10-23 09:48:38 浏览次数:   字号:【

今年以来,灌云县聚焦“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”工作目标,以“防、准、督、教”四字诀全面提升信访工作法治化水平。

立足“防”,牢牢把握“预防在前”,确保矛盾纠纷源头“不失控”。灌云县年初启动“千名干部下基层,万家忧难共化解”行动,数千名党员干部深入田间地头、工厂车间等基层一线,开展矛盾纠纷大排查大化解,累计排查各类矛盾纠纷850件,积极化解846件,化解率99.5%。通过“网格化管理+精细化服务”,实现矛盾纠纷早发现、早介入、早处理。设立“民声驿站”,将信访代办服务与人民调解机制深度融合,形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作模式,有效降低案件增量。

聚焦“准”,牢牢把握“规范处理”,推动精准受理办理“不间断”。灌云县以“小班”授课模式,分6期对全县14家镇街和40家重点部门的175名专职信访工作者进行业务培训,确保各责任单位在工作时有据可依、有法可查。推进信访事项“接诉即办”,压紧压实首接首办工作责任,持续推动受理办理情况跟踪督导、办结回访、评估问效,推动责任部门和有权处理机关切实解决群众合理诉求。推行“一键式受理、一站式办理、一链式跟踪”的信访事项处理机制,实现信访案件从受理到办结的全链条闭环管理。

落实“督”,牢牢把握“监督追责”,坚持信访工作责任“不断线”。灌云县建立健全信访工作监督追责机制,实行“日报告、周分析、月总结”制度,对信访案件的受理、办理、反馈等环节进行全过程跟踪监督。运用“三色预警”机制,对信访案件处理进度进行实时预警,确保案件得到及时、有效处理。同时,加大对信访工作中失职渎职行为的查处力度,对引发信访突出问题和安全稳定事件的,严肃追究相关责任人的责任,形成“不敢懈怠、不能懈怠、不想懈怠”的工作氛围。

根植“教”,牢牢把握“双向规范”,实现执纪执法工作“不落空”。灌云县通过“伊山放歌”群众大舞台、流动宣传车、走门串户、广场咨询、公众号宣传等方式,在政府广场和市民公园等人流量大的场所向群众解读《信访工作条例》。联合公检法、重点部门和部分镇乡街,合力录制10期信访工作法治化专题访谈节目。对多次在信访接待场所缠访、滞留、滋事,严重扰乱社会秩序的违法犯罪行为,及时做好证据收集固定,采取相应措施。


来源:江苏法治报

发布:曹雯雯


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