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“一室一厅一会”东海基层治理添活力
信息来源:市信访局 发布日期:2023-09-01 11:24:30 浏览次数:   字号:【

近年来,东海县认真学习和发扬新时代“枫桥经验”,坚持一切为了群众、一切依靠群众,建立完善村级“村民议事室”、镇级“信访会客厅”和县乡“信访联席会议”,推动实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

“村民议事室”掌握群众诉求“晴雨表”

“村民议事室”由村党支部推选和村民代表大会民主推荐产生议事成员,他们深入田间地头、走进农户家中,了解掌握民情,收集议题,形成群众诉求的“晴雨表”。各村将议事原则、内容及程序等制度上墙,严格规范议事流程,为议事工作开展搭建良好平台,奠定坚实基础。根据群众诉求明确议事主题,以为民办实事为导向化解群众“急难愁盼”,确保群众参与办理过程,确保结果公正公平,有效化解矛盾纠纷,形成了事前讨论、事中参与、事后公开、群众评议的全流程,提升了群众满意度。

“信访会客厅”当好信访群众“主心骨”

在信访会客厅,设立党员先锋岗,发挥党员先锋模范作用,同时选调责任心强、业务水平高、善于做群众工作的老党员、村支书等到会客厅工作,构建“群众进门、专人接待、统一受理、分类引导、专业会办”工作格局,真正让群众理有处讲、事有处办、人有处找,成为信访群众的“主心骨”。以人民来访接待中心为龙头,根据群众多领域、多层次、多元化信访诉求,设置5个功能室,整合纪检、政法、信访、民政等部门资源,引导群众到相应功能室进行调处化解,提高信访诉求处理的精准性、实效性。还开通了网上信访,推出“不见面”信访服务,方便信访人反映诉求,加快信访事项办理。此外,领导会客厅配备了视频接访系统,可与上级部门视频连线,“面对面”答疑释惑。

“信访联席会议”画出信访化解“流程图”

构建县乡两级信访工作联席会议工作网络,党政主要领导任信访联席会议第一召集人,其他领导班子成员任召集人,定期召集召开联席会议,听取重要信访事项化解稳控情况,分析研判信访形势,推进重点、难点问题解决。联席会议建立了定期汇报、会议议事、情况通报、会商会办、重点管理等制度,推动责任单位认真做好重点信访问题受理、调查、处理、答复各环节,按照“三到位一处理”原则,最大限度为群众解决合理诉求。

“村民议事室”让村民自己“说事、议事、主事”,拉近了干群距离,减少了矛盾产生。“信访会客厅”集“一窗口受理、一站式接待、一揽子解决”于一体,为群众提供矛盾调处、诉讼咨询、法律援助等多样性服务。县乡“信访联席会议”成为统筹协调、督促化解信访问题的“轴心”,有效促进了信访问题在家门口及时就地化解。今年以来,东海“一室一厅一会”机制,为群众办理民生实事62件、解决信访疑难问题130余件,群众满意率达到95%以上。


来源:江苏法治报 刘守爱

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