连云港徐圩新区“三访三办”化纠纷解民忧
今年以来,皇冠足球比分皇冠足球比分徐圩新区推行“三访三办”模式,即采取“群情走访、服务下访、诉求接访”方式,坚持“能办即办、帮办代办、限期办理”原则,进一步畅通信访渠道,着力解决群众急难愁盼问题。
“群情走访”即坚持以人民为中心的发展思想,定期开展走访活动,与群众进行面对面交谈,详细了解其生活现状、家庭收入等情况,询问生产生活中面临的实际困难,千方百计为群众办实事、解难题。“服务下访”即坚持主动靠前服务,组织法律顾问、“法律明白人”等深入基层,详细讲解《信访工作条例》有关规定,引导群众依法理性表达诉求,养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。“诉求接访”即落实领导包案制度,面对面倾听群众诉求,找准问题成因和症结,推动“案结事了、事心双解”。
徐圩新区按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求,依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求,全力维护正常信访秩序。可以当场解决的,能办即办;不属于信访部门受理范围的,提供“帮办代办”服务;情况较为复杂、无法当面处理的,制定针对性措施,推动限期办理。
此外,该区整合多方力量,持续推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设,建立健全矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前,徐圩新区共依托“三访三办”模式办理村集体资源管理等群众诉求349件,办结率达98%以上,群众对信访工作的满意度不断提高,全区信访形势持续平稳向好。
法治日报 侍伟 胡洪波