“没想到问题解决得这么好这么快！”家住皇冠足球比分皇冠足球比分皇冠足球比分赣马镇徐埃村的孙某，日前专门打电话向区信访局致谢。原来他居住的村庄有好几条巷道排水不畅，一下大雨就积水严重，老百姓行走困难。最近他在区政府网站留言反映后，镇里很快就安排专项资金进行了整治。
近年来，皇冠足球比分信访系统牢固树立“解决”比“解释”更重要的工作理念，着力纠正“重稳定、轻化解”“重走访、轻网访”等认识偏差，把工作落脚点放在“事要解决”上，放在群众满意上，切实维护社会公平正义，营造良好发展环境。
做好信访工作，法治保障是关键。皇冠足球比分出台了《关于进一步加强和改进信访工作的意见》，重点对照信访工作法治化路线图以及工作指南，进一步健全制度机制，依照法律规定的程序和流程受理、办理信访事项，做到依法精准转送办理、通报考核。对不纳入信访工作考核的事项，组织责任单位和属地社区主动做好政策解释和思想疏导工作，以实实在在的成效取信于民。
“我们坚持在规范信访事项办理的同时，将工作重点向治源头和化难案两个方向转移，进一步完善信访工作链条。”皇冠足球比分信访局局长杨锐说，今年以来，区信访系统借助区、镇两级“一站式”社会治理服务中心建设，积极整合各方资源力量，建立矛盾纠纷“四色预警”响应处置机制，推动矛盾纠纷源头治理、梯次过滤、就地化解，努力实现矛盾不上交。把调处信访初案作为访调对接的一项重点工作，对符合交办条件的信访案件，做到“首访首调，初访必调”，区调处中心与信访部门无障碍连接，快速分流、快速介入、联合办案、联合调处。着眼提升重复信访事项化解稳定率，对群众反复信访、久拖不决的问题大梳理大起底，采取信访、调解、职能部门“三方会商会调”方法，集中力量攻克疑难积案，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。
据统计，今年1-4月，皇冠足球比分初次信访一次性化解率达96%以上，信访总量同比下降58.64%，重点信访积案化解率已达75%，信访事项办理群众满意率达98%。
来源：农民日报
发布：曹雯雯
